La Zef Auto dorim ca fiecare client sa fie multumit de achizitie. Daca totusi produsul nu corespunde asteptarilor tale, iti oferim o politica de retur simpla si transparenta. Mai jos gasesti toate informatiile necesare despre cum poti returna un produs.
Ai dreptul sa returnezi produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fara a oferi un motiv.
Produsele trebuie sa fie returnate in aceeasi stare in care au fost livrate: nedeteriorate, fara urme de utilizare si in ambalajul original.
Notifica intentia de retur trimitand un email la contact@zefauto.ro sau un mesaj la +40770771700 (telefon/WhatsApp).
Specifica numarul comenzii si produsul pe care doresti sa il returnezi.
Trimite produsul prin curier la adresa indicata de noi.
Dupa receptionarea produsului si verificarea lui, iti vom rambursa contravaloarea in termen de maximum 14 zile.
Costul de transport pentru retur este suportat de catre client, cu exceptia cazurilor in care produsul este livrat gresit sau prezinta defecte de fabricatie.
Rambursarea se face prin transfer bancar in contul specificat de tine.
Nu se restituie contravaloarea taxei de transport initiale (25 lei), decat in cazul unui retur din vina noastra (produs defect, produs livrat gresit).
Produse personalizate la cererea clientului.
Produse deteriorate din vina clientului.
👉 Pentru orice intrebare despre retur, ne poti contacta:
Telefon & WhatsApp: +40770771700
Email: contact@zefauto.ro
Program: Luni – Vineri: 09:00 – 18:00 / Sambata: 09:00 – 14:00